根据摩力保官网的退换货政策，用户在购买后14天内遇到产品质量问题可以无条件退货退款，但必须保证产品未被使用、开封或损坏，并提供购买订单和发票作为凭证。

如果是非质量问题的原因，用户需要在购买成功后2小时内通过APP申请退款，且只能申请一次退款，具体退款金额会根据保险期限、奖励和优惠等因素综合计算后退回到用户账户中。总之，用户在购买前需详细阅读相关政策和条款，确保自己的权益得到保障。