1. 检查设备：首先需要检查设备是否正常，包括路由器、电脑、手机等，查看是否有故障或者出现了连接问题。

2. 重启设备：如果设备没有故障，您可以尝试重启设备，这个方法通常能解决一些小问题。

3. 联系网络服务商：如果以上两种方法都没有解决问题，那么建议您联系网络服务商，寻求他们的帮助和支持，看看是否是网络服务商那边出现了问题。