要约号铁路e卡通可以通过拨打12306客服热线进行预约。首先拨打12306客服电话，选择语音导航中的相关服务项目，按照提示输入需要预约的日期、车次和座位信息，然后按照语音提示操作完成预约即可。

也可以通过12306官方网站或手机APP进行线上预约，登录账号后选择相应的车次和座位，填写相关信息并支付成功即可完成预约。

预约成功后记得提前取票，出行时携带有效身份证件和e卡通进行验票。希望以上信息能够帮助到您。