如果对方账户真实存在、有效，那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。

如果银行不愿提供对方个人信息，汇款人可以向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。

公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。

若对方不肯将钱退回，汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。