1 钱可能存在其他账户或被用于消费或投资，或者存在系统故障等情况。

2 可能是因为余额宝转到余额的流程存在延迟，需要等待一段时间才能到账。

3 如果确认钱已经成功转到余额，但是仍然不见了，建议联系支付宝客服进行查询和解决。