淘宝消费者在线部门并不好做。这个部门的主要职责是处理消费者的投诉、退换货和售后服务等问题，需要熟练掌握淘宝的商家管理系统，并与卖家进行沟通和协商。

考虑到淘宝上的商家数量庞大，消费者的需求和问题各不相同，因此处理起来非常繁琐和复杂。要胜任这个工作需要有极高的沟通、解决问题和协商的能力，能够承受高强度的工作压力和情绪管理。在此背景下，淘宝消费者在线部门可以说是一项富有挑战性的工作。