是。1、中银e贷的申请渠道包括手机银行、网上银行、中国银行微银行、分行特色公众号，但并不包括银行柜台和人工客服这两种渠道，所以中银e贷被拒后是无法通过柜台人工办理的；

2、中银e贷的借款申请是由系统自动审批的，人工无法干预审批结果，所以被拒后联系人工客服并不能改变申请结果。