住宿管理条例

第一章 总则

第一条 为了规范住宿业的管理，保障住宿者的合法权益，维护市场秩序，促进住宿业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定，制定本条例。

第二条 本条例适用于在中国境内提供住宿服务的旅馆、饭店、宾馆、度假村、招待所等住宿业者、经营者，以及从事住宿业的其他单位、个人。

第三条 住宿业者、经营者应遵守国家有关法律、法规，确保服务质量，保障住宿者的合法权益。

第四条 国家鼓励住宿业者、经营者推行节能环保、绿色住宿等可持续发展的经营理念，提高住宿服务质量，增加住宿业的国际竞争力。

第五条 住宿业者、经营者应当加强安全管理，制定相关制度，确保住宿场所的安全。

第二章 经营行为

第六条 住宿业者、经营者应当确保住宿场所的卫生环境，保持住宿场所的清洁、整洁。

第七条 住宿业者、经营者应当建立健全服务制度，为住宿者提供优质的服务。

第八条 住宿业者、经营者应当严格遵守价格政策，制定和公布明码标价标准，避免乱涨价、乱收费等违规行为。

第九条 住宿业者、经营者应当严格保守住宿者的个人信息，不得泄露或出售住宿者的个人信息。

第十条 住宿业者、经营者应当建立健全投诉处理机制，及时、公正、妥善处理住宿者的投诉。

第十一条 住宿业者、经营者应当严格落实安全管理责任，做好安全防范措施，保障住宿者的人身财产安全。

第十二条 住宿业者、经营者应当向住宿者提供真实、准确的服务信息和场所情况，如实告知住宿者有关费用、服务、规定等事项。

第十三条 住宿业者、经营者应当合法经营，不得以虚假宣传、谎报注册资金等方式欺骗消费者；不得阻挠住宿者选择、更换住宿场所。

第十四条 住宿业者、经营者应当遵循公平竞争、诚实信用的原则，不得采取限制、垄断等损害住宿者合法权益的经营行为。

第三章 安全管理

第十五条 住宿场所应当符合国家有关安全标准、规定，建立健全消防、安全、卫生等管理制度和应急预案。

第十六条