好使。

因为12315是消费者维权的重要渠道之一，对于家具投诉来说，投诉人可以通过此渠道向相关部门反映问题，获得相应解决方案。

此外，12315也在不断完善投诉处理机制，提高投诉处理效率和满意度，因此在家具投诉方面是比较好使的。

除了12315外，消费者还可以通过消费者协会、法院等渠道进行投诉维权。

投诉时，应保留好相关证据，例如购买合同、发票等，以便证明投诉人的权益受到侵害。

同时，在购买家具时，应注意质量、价格等方面，避免遇到问题后难以得到有效的维权。