给燃气配送服务工作的流程化、信息化管理提出了更高的要求。从接听用户订气电话开始，到下单、派单、开票、领用出库、送气、用户跟踪、库存等，每个环节都要进行信息记录和跟踪，实时掌握送气的及时性、每项配送服务工作进度情况、用户资料的集中统一管理等方面，从而对配送服务所涉及的整个流程进行集中而统一的管理。