2. 现场查勘：保险公司派遣定损员或合作的公估公司前往事故现场或停车场，对受损车辆进行查勘，拍照记录，并了解事故经过。
3. 收集资料：定损员会要求车主提供行驶证、驾驶证、保险单等相关文件，以及可能的交警事故认定书、维修厂估价单等。
4. 评估损失：根据现场查勘和收集的资料，定损员会对车辆的损坏程度进行评估，确定修理费用或车辆的实际价值（若全损）。
5. 制定定损报告：定损员会制作详细的定损报告，列出损坏部件、修理费用或更换零件的费用等信息。
6. 审核定损：保险公司内部会对定损员提交的定损报告进行审核，确认损失金额是否合理。
7. 理赔决定：审核无误后，保险公司会根据保险合同条款和定损结果，做出理赔决定。
8. 赔偿处理：车主可将车辆送至保险公司指定或认可的维修厂进行修理。修理完毕后，维修厂会开具发票，保险公司根据定损金额与维修厂结算，车主支付超出部分或零支付（根据免赔额和保险条款）。
9. 结案：车主收到维修费用赔偿后，保险公司会将案件结案。