1. 联系企查查客服：首先，拨打企查查的客服电话（一般在 APP 内或官网上有联系方式），向客服说明您的扣费情况和需求。
2. 提供相关证据：在联系客服时，尽量提供涉及乱扣费的证据，如扣费通知、交易记录等，以便客服更好地了解您的问题。
3. 协商退款：在与客服沟通的过程中，明确表示您的退款要求，并尽量争取到满意的解决方案。如果客服表示无法退款，请继续以下步骤。
4. 投诉：如果协商退款无果，您可以向相关消费者权益保护部门投诉，如工商局、消费者协会等。同时，您还可以在网络上发声，通过舆论压力促使企业解决问题。
5. 寻求法律途径：若投诉仍无回应，您可以考虑寻求法律途径，咨询律师关于维权的事宜。如有必要，可将企业告上法庭，维护自己的合法权益。
需要注意的是，退款的具体流程和结果可能因个案差异而异。在处理乱扣费问题时，保持耐心和理智至关重要。同时，尽量收集相关证据，以便在维权过程中提供有力支持。