需要进行账号解封操作。

因为天天快递是一家物流公司，其账号异常可能是由于违反了公司相关规定，例如恶意诋毁公司形象、频繁取消订单等等。

为了保障公司的利益和用户的权益，公司会对异常账号进行封禁处理。

要解决账号异常的问题，需要联系天天快递客服，提供相应证明材料并进行申诉，完成解封操作后，账号即可恢复正常使用。

如果用户在使用天天快递账号的过程中遵守规定，保持良好的信用记录，那么账号异常的问题将会得到避免。