如果你的信用分扣了12分，你需要及时采取措施来解决这个问题。首先，你可以联系平台客服咨询具体原因，了解扣分的具体情况，并针对性地进行改善。

其次，你需要审视店铺的运营问题，从商品质量、售后服务、物流等方面入手，全面提升店铺的运营水平。此外，还可以加强店铺的信誉管理，增加好评率，提高信用评分。最后，在改进店铺运营的过程中需要耐心等待评分的提升，同时注意不断改进自身，并保持良好的口碑和服务，提高客户满意度和忠诚度。