1.

个人消息有误;

2.

没有注册相关的养老金账户:未到社保局激活等;

3.

查询的方式有误:投保人退休之前可以自行通过人社局或者是身份证信息在人社局官网进行自主查询,但如果是退休之后查询,通常需要本人携带身份证前往营业厅进行查询;

4.

系统错误:遇到网络系统出现繁忙或者是出现错误;