如果您在天安保险的网站或应用程序上遇到图形验证码问题，您可以尝试以下解决方法：

1. 确保您输入的验证码与图像中显示的一致，注意大小写和特殊字符。

2. 如果您无法辨认验证码中的字符，尝试刷新验证码，通常有一个刷新按钮。

3. 如果问题仍然存在，您可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新加载页面。

4. 如果以上方法都无效，您可以尝试使用不同的浏览器或设备进行访问。

5. 如果问题仍然无法解决，建议您联系天安保险的客服团队，他们将为您提供进一步的帮助和支持。