高铁在遇到特殊情况，如天气原因或其他因素导致延误或停运时，通常会提前通知旅客。12306网站作为铁路服务客户的重要窗口，会及时通过短信提醒旅客改签或退票，并且会通过新闻媒体发布相关通知。

正常情况下，高铁停运会提前1到2天通知旅客，但也有可能当天通知。例如，在台风等特殊天气情况下，可能会在台风来临前1天通知高铁停运，以便乘客按规定程序进行退票。

一般情况下，会提前一天两天左右通知，在当天停运也是有可能的，此外，在官方平台订票的市民，也会收到停运的短信通知。停运班次都是全额退票的，退票的时间点是乘车之日起往后的30日都可以进行办理。