话务引流是指通过各种手段让更多的用户或潜在客户主动向公司或组织联系的过程。话务引流可以包括营销和广告活动、SEO搜索引擎优化、社交媒体运营等手段，旨在吸引更多的客户或用户，提高业务的曝光率和知名度。

在商业活动中，话务引流是非常重要的一环，可以帮助企业或组织提高销售量、积累客户资源、提升品牌形象等。