1 投诉率低可以通过提高服务质量和顾客满意度来解决

2 投诉率低可能是因为顾客没有意识到自己有权利提出投诉或者顾客没有渠道提出投诉，需要提高顾客的知情度和提供更方便的投诉渠道

3 除了提高服务质量和顾客满意度，还可以通过奖励举报有效投诉或者加强内部监管机制来提高顾客的满意度和投诉积极性。