抖店可以通过以下方式防止恶意退款。
首先,建立完善的退货退款政策和规定,并在店铺页面上公开通知顾客。
其次,加强产品质量管理,在发货前确保产品质量完好并真实描述,同时提供多角度展示图片、详细介绍、客服支持和实拍视频等信息,让顾客能够清晰了解产品情况。
另外,抖店可以加强与快递物流公司的合作,监督发货过程,保证产品安全送达,减少退货情况。
最后,抖店可以加强与顾客的交流沟通,在退货退款情况发生时,全程跟进处理,及时回复顾客的疑问和问题,给予合理的反馈以及解决方案,尽可能打消顾客的不满情绪和误解,减少恶意退款的发生。