车站退票退款的流程如下：

1. 到火车站售票窗口或代售点办理退票手续。需要提供原定车次的车票、购票时使用的证件，并填写一份退票申请单。如果是非本人退票，还需要提供代理人的有效证件及授权委托书。

2. 根据车票是否使用过、退票时间的早晚、车票种类、车次等情况，售票员会通过系统核对来确定退票金额，并将退票款返还给乘客。

3. 如果是在候车时间前退票，可以现场当场返还退票款；如果是在开车后退票，需要等待几个工作日退款到指定银行账户，具体返款时间也会因不同方式的购票而有所不同。

需要注意的是，退票时需要缴纳一定的退票手续费，金额根据车票种类和退票时间而不同。此外，在购票时，也建议仔细核对车票和证件信息，避免填错或到站后不能出行的困扰。