家电企业可以通过电话、短信、社交媒体等方式建立联系，了解客户需求并提供相应解决方案。在跟进过程中要注意及时回复客户的咨询和反馈，提供专业的技术支持和售后服务，建立良好的信任关系，提高客户满意度和忠诚度。