一、投诉方式

1. 登录淘宝网，进入【淘宝网】，点击右上角的【消息】，找到【申诉/投诉】；

2. 进入【申诉/投诉】页面，选择【物流投诉】，进入填写相关信息；

3. 填写完投诉信息后，点击【提交】，完成投诉。

二、赔偿政策

1. 如果投诉结果显示卖家没有提供正确的货品或服务，淘宝网将会根据订单状况进行赔偿；

2. 若属于买家原因，淘宝网不予以赔偿。