答案是保险理赔迟迟不解决该找保险公司的上级部门。保险理赔发生争议也是正常，但是双方需要以“事实为依据”，“以理服人”，迟迟不解决，责任不全在保险公司，可能您自身有问题，唯有双方一起坐下来协商处理，也可以与保险公司上级部门交流一下。