如果自来水产生了跑水费的现象，首先要查明原因，并且由自来水部门亲自上门来做。查明确属自来水公司水表出问题，而且水表本身也没有破坏的现象，责任方完全是自来水部门，承担相应的损耗也是合情合理的。