1. 联系购买平安福19的渠道或平安福19客服，向他们表达您的退款意愿并说明原因。您可以通过电话、邮件或在线客服渠道（如官方网站或手机应用程序）联系客服。
2. 根据客服的要求，提供购买平安福19时所需的相关信息，例如保单号、购买证明、身份证件等。
3. 完成所需的退款手续。具体程序可能因不同的购买渠道和地区而有所不同。您可能需要填写退款申请表格、提供银行账户信息等。
4. 等待退款处理。一般情况下，退款可能需要一段时间来完成，具体时间可能因各种因素而有所不同。
请注意，退款政策可能会因商品性质、购买方式、退款原因等而有所不同，建议您在退款前详细阅读相关退款条款，以了解具体的退款政策和要求。