原因及解决办法：

　　1、把路由器和光猫这些上网设备都断电关闭几分钟，再开启，稍后再试一下。因为如果温度过高，或缓存溢出，都会造成这些设备无法正常运行，关闭几分钟可以释放缓存，降低温度。

　　2、上面操作不行，可以看一下连接路由器的电脑能不能上网，如果也不能上，就把电脑与光猫直接相连，打开宽带连接试试能否连接到网络，还是不能，就是宽带故障，打电话报修。

　　3、如果电脑可以通过光猫上网，就是路由器的问题。可以把路由器恢复出厂设置，再重新设置一下。如果还不行，就是路由器坏掉了，需要更换一个。

　　4、如果电脑可以上网，或者别的手机也能上网，那就是你的手机的问题。一般来说重启下手机就可以解决，如果不行，就恢复手机出厂设置。