五年免签是针对中国公民前往某些国家不需要签证的政策，办理此类免签的手续需要前往目的国驻华大使馆或领事馆。

目前各国领事馆多数已经开通了网上预约和在线申请系统，中国公民可以通过手机等电子设备在线填写申请表格，上传申请材料，缩短办理时间，提高申请效率。但是，申请五年免签需要提供生物识别信息和接受面试等步骤，需要前往领事馆办理。因此，虽然可通过手机在线申请，但仍需要前往领事馆进行后续步骤拿取五年免签。